Double

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим вас за детальный отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады, что вы оценили главные плюсы локации: прямой выход к поездам, просторный номер с гардеробной и удобную кровать. Позвольте прокомментировать ваши замечания: досмотр на входе. Безопасность наших гостей — главный приоритет. Проход через рамки металлодетекторов является обязательным требованием транспортной безопасности вокзального комплекса. Шумоизоляция. Здание имеет единые конструктивные особенности вокзала, которые мы, к сожалению, не можем изменить технически. Замечания к номеру. Мы зафиксировали ваши слова о состоянии сантехники, освещении. Все отзывы обязательно обрабатываются и фиксируются для будущих исправлений. Что касается бытовой зоны, микроволновку и чайник мы вынесли на этаж, чтобы каждый гость мог воспользоваться ими в любое время. А набрать питьевую воду можно в кулере на ресепшене — он установлен там, чтобы чистая вода была доступна всем, включая только что прибывших гостей. Будем рады видеть вас снова, если вам понадобится быстрая и удобная пересадка в нашем городе! С уважением, команда по работе с отзывами

Добрый день, Екатерина! Благодарим вас за детальный отзыв. Мы рады, что вы оценили наше главное преимущество — уникальное расположение прямо в здании вокзала, благодаря которому вы смогли с комфортом и без спешки пересесть на поезд. Также приятно знать, что кровать была удобной и вы смогли хорошо отдохнуть. Наше нахождение на территории крупного железнодорожного комплекса действительно обязывает соблюдать строгие федеральные правила безопасности, включая прохождение рамок досмотра при каждом входе. Мы относимся к этому как к необходимой мере для защиты и абсолютного спокойствия всех наших гостей. Все отзывы мы обязательно обрабатываем и фиксируем. Ваши замечания по поводу сантехники, освещения переданы в работу для будущих исправлений и улучшений. Что касается зоны с чайником и микроволновкой на этаже, мы организовали её для общего бытового удобства. При этом чистая питьевая вода из кулера всегда находится в свободном доступе на ресепшене — ею можно воспользоваться в любой момент, в том числе при ожидании заселения. Будем рады встретить вас снова между поездами! С уважением, команда по работе с отзывами

Здравствуйте, Юлия! Благодарим вас за выбор нашего Smart Hotel Самара и за то, что нашли время поделиться отзывом. Нам очень приятно, что вы высоко оценили чистоту, уют и работу нашего персонала. Мы также рады, что расположение отеля оказалось удобным для вас. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда Smart Hotel

Добрый день, Наталья! Благодарим за подробный отзыв! Приятно знать, что наш персонал и близость к транспорту помогли вам с комфортом сделать пересадку. Нам жаль, что температура в номере была некомфортной. В период межсезонья в номерах иногда бывает прохладно, но у администратора всегда можно попросить обогреватель — мы сразу же его предоставим. Что касается чайников, их отсутствие в номерах продиктовано правилами пожарной безопасности. Для удобства гостей на ресепшене установлен поттер с горячей водой, доступный круглосуточно. Ваше замечание про плечики также принято — обязательно добавим их в номер. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда Smart Hotel