Nikolaya Panova street, 50

Благодарю вас за столь развёрнутый отзыв, спасибо, что уделили время и поделились своим мнением. Но все же хотелось бы внести ясность, почему возник конфликт. Страховой депозит в размере 3000 вам не вернули, т. К на момент приема квартиры в шкафу лежал чужой фен непонятно чем залитый, которым невозможно пользоваться. Мы два месяца назад купили 10 одинаковых фенов на все квартиры, чтобы не путаться, у меня есть накладные, есть договор и акт-приема передачи, который вы подписали когда заселялись, что вы несете материальную ответственность за имущество, находящееся в квартире. выезд из квартир у нас в 12. 00, на обслуживании находится 10 квартир и мы физически не можем принять сразу все квартиры, квартиры принимаются и убираются горничной в первую очередь те, где будут заселяться клиенты. А менеджер по заселению ещё и часто отвозит клиентов в аэропорт или жд вокзал. Я контролирую процесс работы, качество уборки, а когда запарка, помогаю горничной убирать квартиры. Поэтому если при выселении в квартире все в порядке, мы просим клиентов закрыть дверь и положить ключи в почтовый ящик. теперь по поводу кухонного шкафа. Полочка спокойно висела три года в шкафу (по крайней мере на протяжении этого периода времени мы снимаем квартиру), ни у кого не падала, но вы умудрились её зацепить. Изрезали всё лицо? Правда? Я же на следующий день пришла менять вам постельное бельё, принесла сковородку и швабру с тряпкой, которые вы попросили (правда непонятно зачем, они простояли до выезда на том же месте, где мы их оставили). Вы были в полном здравии, никаких даже намёков на порезы на вашем лице я не увидела. да, вы интересовались по поводу уборки квартиры, рассчитывая, что при вашем "длительном" проживании вам положена бесплатная уборка. Поясню, что бесплатная уборка квартиры при длительном проживании у нас предусмотрена раз в неделю, смена постельного белья раз в 5 дней (это международные нормы гостиничного бизнеса). Мы вам поменяли бельё через три дня. Кстати, что же вы не написали ничего по поводу выглаженного белоснежного постельного белья? И в каком состоянии мы забирали бельё, (все в пятнах), у одного из проживающих во время сна изо рта вытекает жидкость прачечная не смогли отстирать наволочки, а также пришлось выбросить подушки, т. К остался специфический запах. претензии по поводу унитаза ни у кого до вас не было уже год. До этого он пару раз подтекал, поменяв фурнитуру мы решили эту проблему. Вы смывали ведром? Насколько я помню из ведра, которое предусмотрено для мытья полов вываливался мусор, а больше ведер в квартире нет. по поводу розеток я с вами совершенно согласна, конечно их не три, а семь в открытом доступе. Это катастрофически мало, но повлиять на этот момент я никак не могу, т. К нужно делать разводку проводов по квартире, а на стенах декоративная штукатурка. Хозяйка категорически против, раз в месяц наведывается и тщательно осматривает квартиру. Уборка перед заселением отвратительная? Вы серьезно? Квартиру убирала я лично с горничной в 4 руки с 11. 30 как только выехали клиенты т. К она не успевала, а я пообещала вас заселить пораньше в 14. 00 (хотя стандартное заселение у нас с 15. 00). Я просто не рассчитывала, что квартира будет настолько грязной и нам придется её генералить: отмывать залитые стены, плинтуса. Помните тот момент, когда вы набрали меня и спросили можно ли сходить в туалет в 12. 10? В это время мы отмывали квартиру и ваше появление там было совсем не кстати, мы и так не успевали (аргументируя тем, что клиенты ещё не выехали, я предложила вам сходить в туалет в соседний дом на Ерошевского 31, там менеджер принял квартиру, а заселение было в 18. 00. ) я пошла вам на встречу, хотя могла этого не делать. Как вы справили нужду, менеджер подошёл и стал помогать нам, поднимал и двигал мебель, чтобы мы смогли промыть пол под диваном и кроватью, т. К. Квартира была очень грязная, залита чем то липким. Мы вымыли даже стеклопакеты т. К. Накануне шёл дождь и стекла были грязные. Перед вашим заселением была проведена генеральная уборка, поэтому нагло врать не нужно... Просто за 7 дней проживания вы ее хорошенечко уделали, что даже забыли в каком состоянии она была при заселении. После трёх дней вашего проживания, когда когда я пришла менять бельё, в квартире был жуткий бардак: вещи разбросаны, гора грязной посуды, ведро переполненное мусором, пол весь грязный в песке и липкий. За 15 лет работы на рынке посуточной аренды, я честно ни разу не видела такого свинарника. Только ванную комнату, горничная 2 часа отмывала ее после вашего выезда. за троих взрослых и ребенка подростка 7000 летом в сезон отпусков - это дорого, учитывая уровень квартиры???? Тогда зачем вы бронируете? Снимите жилье эконом класса. Есть хостелы, там ещё дешевле. Я и не скрывала от вас что мы арендуем жилье, только не на месяц. Минимум на год. Мы очень дорожим своей репутацией, качеством оказываемых услуг, мнением клиентов, которых заселяем, а так же имуществом, которое находится у нас в аренде. не могу рекомендовать клиентов к заселению и сама больше не заселю. Очень неаккуратные и слишком агрессивные.