Karla Marksa prospekt, 4B

Disadvantages:

Ода хаоса и недоразумений Представляете себе ситуацию, когда вы приезжаете отдохнуть в незнакомый город, надеетесь на комфорт и уют, а получаете полный набор неприятностей и разочарований? Вот именно такую историю хочется рассказать о своей поездке в Самару и аренде квартиры, которую организовали менеджеры и владелец жилья. Сначала, конечно, возникла проблема с внесением залога. Мне предложили воспользоваться ссылкой, однако она оказалась совершенно бесполезной — никак не реагировала на нажатия, а при попытке скопировать и вставить в адресную строку браузера открывался лишь общий сайт без какого-либо конкретного интерфейса оплаты. После обращения к менеджеру, она предложила заплатить остаток суммы вместе с залогом уже по приезду. Казалось бы, мелочи, но начало было тревожным звоночком. Далее последовал осмотр договора, который вызвал ряд вопросов. Например, почему указаны совсем нереальные сроки заселения и выезда? Ведь согласно документу, можно было прийти утром в восемь утра, хотя реально доступ предоставляется только после двух часов дня. Столь же неясным оставалось и положение относительно проверки имущества в квартире — следовало бы увидеть жильё перед заключением сделки, но договор предлагалось подписать предварительно, даже не видя помещения. На эти вопросы менеджер просто ответила что заселение с 14:00 и подписать можно после осмотра квартиры.А то что у неё неверный договор, её вообще не волнует. Ну думаю, ок. Осмотрю квартиру и подпишу. По прибытии в Самару начались настоящие приключения. Когда мы наконец доехали до Самары и подъехали к квартире, оказалось, что горничная ещё убирается. "Извините, там сейчас горничная убирается", — сообщила мне менеджер. Я спросила: "До скольки она ещё будет убираться?" Ответ был: "40 минут плюс-минус". Однако ожидание продлилось гораздо дольше обещанного срока, несмотря на уверения, что процедура займет максимум сорок минут. Спойлер: 1 час 15 минут мы ещё прождали. Пока мы ждали, решили зайти в квартиру — надо же подписать договор. Открываем дверь и видим запыхавшуюся горничную, которая в панике пытается привести всё в порядок. Она с улыбкой сообщает: "Здравствуйте! У нас тут одно большое полотенце, постельного нет, так что вы уж как-то постелите пододеяльник". Я в недоумении: "Как это — нет постельного белья?" Она продолжает: "Ну, тут было много людей они все использовали, но туалетной бумаги тоже нет. Я сбегаю и куплю!" Ситуация становилась всё более комично. Я уже не знала, смеяться или плакать. Как можно было так не подготовиться к приезду новых гостей? Я решила позвонить хозяину квартиры. И тут началась настоящая комедия. Хозяин, Дмитрий, оказался не сильно умнее менеджера. То как хозяин пытался доказать мне, что это я ничего не подписала, выглядело смешно при всех косяках квартиры и сервиса. Цитирую:"Здравствуйте. Менеджер вам вчера прислала ссылку на оплату залога и договор. Залог до сих пор не оплачен, договор не подписан. После этого мы высылаем реквизиты для оплаты. Бельё и полотенца вам предоставят на 4 человек, как вы указывали в бронировании. Договор вам исправили, вам необходимо подписать. Гости уехали поздно, горничная не успела к 14 ч убрать квартиру. Стоимость раннего заселения, а так же позднего выезда 300 р час, соответственно на сколько мы вас задержали с уборкой мы вам предоставим скидку 300 р час." Пытаюсь донести до него, что я не могла подписать договор некорректный и без осмотра, бесполезно... "Ссылку вам вчера отправили, вы не смогли по ней оплатить и сказали что оплатите всё вместе, менеджер пошла вам на встречу и согласилась. Договор вам исправили сразу как вы мне об этом сказали. Можете подписывать." Договор исправили, только после звонка данному хозяину, а не сразу как я об этом сообщила менеджеру. Начинаю тихонько смеяться, осознавая нелепость всей ситуации: неверный договор, грязная квартира, занятые уборщики, неспособность оперативно решать вопросы. Это оказывается нам еще на уступки пошли. Когда мы наконец попали внутрь, обнаружили, что полотенец и полного комплекта постельного белья нет. На наши вопросы о количестве полотенец и белья менеджер отвечал не совсем корректно. Мы получили одно большое полотенце и шесть маленьких — для четырех человек это явно недостаточно. После нескольких сообщений нам обещали привезти недостающие вещи. Но у горничной нет ключей и надо ждать. В итоге горничная всё-таки привезла комплект постельного белья и несколько полотенец, но был момент, когда мы уже начали сомневаться, придут ли они вообще. А самое крутое, что постельное жутко воняло затухшим бельем, спасибо, хоть полотенца были нормальными. Первое, что бросилось в глаза — грязь и мусор. Ходить по полу в квартире было невозможно, белые носки стали черными,босые ноги выглядели как после похода на пляж. Тапочек они не предоставляют. Они в принципе кроме дешевого шампуня и туалетной бумаги фирмы красная цена ничего не предоставляют. Но, как говорится, встречают по одежке, провожают по уму. Поэтому двигаюсь дальше и попадаю на кухню. Ах, эта кухня — особенная страница в моем повествовании. Посуда покрыта плесенью и остатками еды, отчего создавалось стойкое ощущение, что блюда приготовлены для дегустации блюд местной фауны. Тарелки, чашки, ложки — всё сияло антипатичным блеском древности. Разумеется, пришлось потратить добрых три часа на отмывание каждого предмета, включая столешницу, которая, судя по всему, была последней достопримечательностью археологов прошлого столетия.А ну про тюль и диван в слезах крови забыла... Переходим к санузлу. Эх, ванна… Там, где должно находиться средство очищения тела и души, творилось нечто мистическое. Неровные швы плитки напоминали рисунок из картины Пикассо, зеркала украсили следы времени и загрязнений, кран шипел ржавчиной, а сам санузел издавал отчетливый звук древнего корабля, борющегося с волнами. Добавьте сюда забитые вытяжки, благодаря чему появилась возможность познакомиться с местными жителями-вредителями, именуемыми тараканы. Настоящие друзья, сопровождающие тебя везде, куда ни ступишь ногой. Спальня не смогла утешить после ванны и кухни. Старая мебель, облезлые обои— прекрасный способ ощутить себя героиней дешевого триллера. Главное Зато счастье пришло неожиданно: предыдущие жильцы оторвали тюль,соседский балкон выходит к нам в окна. Ух, веселуха... Живем с закрытыми ночными шторами и задыхаемся от отсутствия свежего воздуха... Теперь немного о комфорте и условиях проживания. Температура воздуха стабильно держалась выше отметки +35°C, и единственным средством охлаждения служила бутылочка минеральной воды. Кондиционер в квартире отсутствовал, а проветривание ограничивалось окном на балконе и только благодаря тому,что балконная дверь сломана и тупо не закроется. Атмосферное давление повышалось, дыхание затруднялось, сон становился мечтой, достигаемой лишь под непрерывный аккомпанемент шелеста насекомых. Постельное белье, доставленное нам после многочисленных звонков и сообщений, поражало своими ароматическими свойствами. Старое, пахнувшее затхлым погребом, оно прекрасно сочеталось с общим стилем обстановки. Похоже, дизайнеры интерьеров ориентировались на концепцию музея древностей и сделали акцент на натуральности материалов, собранных из старых запасов бабушек и дедушек. Таким образом, весь период проживания в этой квартире прошел под девизом «чем хуже, тем веселее». Каждое утро начиналось с охоты на тараканов, обед сопровождался проверкой посуды на предмет отсутствия остатков вчерашнего пиршества, а вечер завершался сладкими мечтами о новом матрасе и чистой ванной комнате. Дорогие будущие туристы, помните: снимая жилье, обязательно проверьте фотографии, спросите рекомендации, уточните наличие основных удобств и вспомните мою историю.Возможно, ваше лето окажется таким же незабываемым, как и мое. Итоговая оценка владельца и его подхода к обслуживанию клиентов сводится к одному слову — непрофессионализм.